Politique d’expédition
Nous mettons tout en œuvre afin de préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.
Délais de traitement des commandes
Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 1 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.
En période de forte activité, de lancement de collection ou de promotions, les délais de préparation peuvent être légèrement prolongés.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.
Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon le pays de destination et le transporteur sélectionné.
À titre indicatif :
- Suisse : 2 à 7 jours ouvrés
- Europe : 4 à 10 jours ouvrés
Ces délais sont estimatifs et peuvent varier indépendamment de notre volonté.
Frais de livraison
Les frais d’expédition sont calculés au moment du paiement en fonction du pays de livraison et du mode d’expédition choisi.
La livraison peut être offerte à partir d’un certain montant d’achat, selon les offres en cours sur notre boutique.
Suivi des commandes
Une fois votre commande expédiée, un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous sera envoyé.
Le suivi de votre colis peut être consulté directement via le site du transporteur.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
En cas d’erreur dans l’adresse indiquée ou d’informations incomplètes empêchant la livraison, nous ne pourrons être tenus responsables.
Les éventuels frais de réexpédition resteront à la charge du client.
Retards de livraison
Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le transporteur, les services douaniers, les conditions météorologiques ou tout autre événement indépendant de notre volonté.
Les délais de livraison indiqués sont fournis à titre estimatif et ne constituent pas une garantie.
Colis perdus, volés ou endommagés
Une fois le colis remis au transporteur, la responsabilité de l’acheminement lui incombe.
Nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus, volés ou endommagés durant le transport.
En cas de problème de livraison, nous invitons le client à contacter directement le transporteur muni de son numéro de suivi.
Droits de douane et taxes
Pour les commandes internationales, des frais de douane, taxes d’importation ou autres frais locaux peuvent être appliqués selon la réglementation du pays de destination.
Ces frais restent entièrement à la charge du client.
Refus ou non-récupération du colis
Tout colis refusé ou non récupéré dans les délais prévus pourra être retourné à notre entrepôt.
Les frais de retour et de réexpédition éventuels seront déduits du remboursement ou facturés au client.
Contact
Pour toute question concernant une livraison, vous pouvez nous contacter à : calds.official@hotmail.com